سياسة الشحن والتوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى دول الخليج: الإمارات العربية المتحدة، الكويت، البحرين، قطر، وسلطنة عُمان. يمكنك التحقق من توفر التوصيل لمنطقتك أثناء إدخال عنوانك في صفحة الدفع.

• داخل المملكة العربية السعودية: 1 إلى 3 أيام عمل للمدن الرئيسية، و3 إلى 7 أيام للمناطق النائية.
• دول الخليج: 3 إلى 7 أيام عمل حسب الوجهة والجمارك.
• المنتجات الكبيرة: ألواح الطاقة الشمسية، البطاريات، والإنفرترات الكبيرة قد تتطلب يومين إضافيين للتنسيق مع شركات النقل المتخصصة.

• الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 5000 ريال سعودي داخل المملكة.
• تُحسب تكلفة الشحن تلقائياً عند الدفع بناءً على وزن المنتجات وحجمها وعنوان التوصيل.
• الشحن الدولي يخضع لرسوم جمارك وضرائب استيراد في بلد الوجهة يتحملها العميل.

بعد تأكيد الشحن، يصلك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. يمكنك متابعة حالة الشحنة من خلال موقع شركة الشحن أو بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. يُرجى التأكد من تواجدك في العنوان المحدد أو تفويض شخص موثوق لاستلام الطلب.

للطلبات الخارجة عن المملكة، نتعاون مع شركات شحن معتمدة. يتحمل العميل أي رسوم جمارك أو ضرائب محلية أو رسوم إضافية تفرضها دولة الوجهة. لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن إجراءات الجمارك.

قد تتأثر مواعيد التوصيل بالظروف الجوية، الإجازات الرسمية، أعياد المناسبات، أو أزمات لوجستية. في حال حدوث تأخير، سيتم إعلامك فوراً وتزويدك بتاريخ توصيل جديد.

لأي استفسار حول الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم +966 50 000 0000 أو عبر البريد الإلكتروني shipping@madarsolar.com.